
前(qián)言:您的清洁业务(wù)远不只(zhī)是清洁客户的(de)房屋,而是与您(nín)与客户建立的关(guān)系。
谁每天与您(nín)的客户互动? 在现场(chǎng)工作的是您(nín)的(de)员工。 当然,您的员工会打扫客户的(de)房屋,但(dàn)他们也是(shì)公司(sī)的面孔,每(měi)天与客(kè)户互动。
优秀的员工(gōng)是任(rèn)何(hé)成功的清(qīng)洁(jié)业务的核(hé)心。但是,寻找、培(péi)训和留住优秀员工是任何家政保洁公司面临的最(zuì)大挑战之一(yī)。
之前,清洁(jié)女王吴海燕已经写(xiě)过一些雇用优秀员工的策(cè)略,以帮(bāng)助您(nín)找(zhǎo)到适合自己企业的最佳员工。但是,一旦(dàn)找到理想的员工,下(xià)一步是什么(me)?
当然,您需要(yào)确保新员工(gōng)了解公司政策,但(dàn)除此(cǐ)之外(wài),您还(hái)需要确保员工对自己的工作(zuò)感到满意。这是进行员(yuán)工(gōng)培(péi)训的地方。
1.为什么(me)员工培训很重要
无论(lùn)是公司,还是(shì)业务线,培训新(xīn)员工都有很多明显(xiǎn)的(de)好处(chù)。 良(liáng)好的培训计划将(jiāng)帮(bāng)助新(xīn)员工尽其所能。
对于您的(de)家政保洁公(gōng)司而言(yán),训练有素的员工将为您(nín)提供更好的客(kè)户服务,并(bìng)在(zài)清洁时提高(gāo)效率。 最终,受过训练的员工将比(bǐ)未经训练(liàn)的(de)员工(gōng)更好地代表您(nín)的公司。
此外,培(péi)训新员工的好处不止(zhǐ)这(zhè)些。 经过培训(xùn)的员工比完全没有培训的员工更忠于您的公司。 招(zhāo)聘网站发现,超过90%的(de)员工更忠于通过培训对员工技能进行投资的雇主。 这就是为什么(me)培(péi)训新(xīn)员工是出色(sè)的(de)员工保(bǎo)留策略的原因。
寻找新员工是一项挑战,但是(shì)一旦找到新员工,就希(xī)望(wàng)将他们留在公(gōng)司中。 花费一些时间来培训您的员工,您将不需要花费太(tài)多的时(shí)间来招(zhāo)聘员工。 您的优秀员工将在您的公司逗留(liú)更长(zhǎng)的时间。
2.工作入门
因此,您知道您需要培训新员(yuán)工(gōng)。 对您的员工进行培训将帮助他(tā)们做得更好,并使他们在公司的任职时间更(gèng)长。 但(dàn)是(shì),您从哪里开始?
3.从成对训练(liàn)开始
新员工切(qiē)勿(wù)自(zì)己去打扫客户的房屋。 相(xiàng)反,通(tōng)过让(ràng)高级(jí)员工或经理外(wài)出工作并成对(duì)清洁(jié)来培训新员工。
如果您的(de)人员配备是每(měi)个工作一(yī)个清洁工,那么只有在确信新员工准备好后,才将他(tā)们自己派出去。 如(rú)果您的人员(yuán)配备是以两个或两(liǎng)个以上的团(tuán)队进行清(qīng)洁,请养(yǎng)成将新的清(qīng)洁工与经验丰富(fù)的清洁工配对(duì)的习惯。 这(zhè)样(yàng),新的清洁工将获得经验丰富(fù)的人员的(de)持续(xù)培训和支持。
随着团队的成(chéng)长,您(nín)还希(xī)望寻找准备(bèi)好担任正式培训职(zhí)位并将其中一些工作移交给(gěi)您(nín)的员工。
4.训练(liàn)时使用清洁清单
新(xīn)员工第一次去客户家中时(shí),要记住很多事情。 他(tā)们将与经验更丰富(fù)的员工或经理一起工作,但是您仍然希望(wàng)为他们提供所需的工具,这样他们就不(bú)会忘记任(rèn)何东西。
我们建议在员工刚开始工作时(shí)为每个房间使用(yòng)清洁清单。
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