家政（zhèng）服（fú）务是（shì）指（zhǐ）将一些（xiē）家庭（tíng）事务社会化（huà）、专（zhuān）业（yè）化，帮（bāng）助家庭与社会互动，建立（lì）家庭规范，提（tí）高家（jiā）庭生（shēng）活（huó）质量，从（cóng）而促进（jìn）整（zhěng）个社（shè）会的发展。

家政（zhèng）服务业基础知识

家政服（fú）务（wù）不再（zài）被认为是一种（zhǒng）服务性的、不光彩的工作（zuò），而是像所有其他职业一样（yàng），被视为社会分工下的一个行业。2000年（nián），劳动和（hé）社会保障部（bù）正式（shì）承认“家庭服务（wù）”专业，家政服务走（zǒu）上了自己的“专业”发展道路（lù）。劳动和社会保障部提出要把家政服务作为扩大就业的新领域，把家（jiā）政服务（wù）作为国家的正式职业来对待。

家（jiā）政服（fú）务（wù）是一项跨世纪的“双（shuāng）赢”工程。一方面（miàn）为家庭提供全（quán）方位的服务体系，如保（bǎo）姆、护理、保（bǎo）洁（jié）、家教、物流配送、家庭管理等方面；另（lìng）一方面是解（jiě）决再就业问题的主要渠道之（zhī）一（yī）。据劳动和社会保（bǎo）障部调查，家政服务业就业潜力巨（jù）大，至少可为中国提供500万个就业岗位。

中国国内服务业初具规模。许（xǔ）多家政（zhèng）服务（wù）公司在（zài）各个城（chéng）市如雨后春笋般涌（yǒng）现（xiàn）。甚（shèn）至有些品牌已经（jīng）形成。服务范围日益扩大（dà），内部分工更加细化（huà），服务（wù）内容开始分（fèn）级。一种新的消费时尚（shàng）（家政（zhèng）礼品）出（chū）现在人们的视（shì）野中（zhōng）。有的企业（yè）把家（jiā）政服务当成回（huí）报顾客（kè）的“答谢礼”；老板把家政服（fú）务（wù）当成奖（jiǎng）励员工的“温（wēn）暖礼物”；孩子们（men）把家政服务当成给父母的“孝顺礼物”。

随着城市居民生活节奏的加快，家政服务市场的（de）前（qián）景将更（gèng）加广（guǎng）阔。但作（zuò）为（wéi）朝阳产业，家政服务业应（yīng）尽快提（tí）上议事日程。现在“保姆”一词已（yǐ）被（bèi）“家庭佣人”取代，这说（shuō）明他们在提高自身素质和专业技能后，社会地位得到了提高，得到了人们（men）的普遍尊重。随（suí）着（zhe）经济社会（huì）的发展，人们物质生活和精神（shén）生活水平的提（tí）高，人们对家政（zhèng）服务的要（yào）求越来越规范、专（zhuān）业、系（xì）统。为了满足（zú）这一要求，有必要（yào）对国内服务工（gōng）程师的专业技能（néng）进行培训。

现代家政服务（wù）不再是（shì）简单的（de）传统保姆和（hé）佣人（rén），而（ér）是（shì）一（yī）项复杂、全面、技能（néng）高超的服务工作。因此，培训家政服务提供者成为家政（zhèng）服务的基本要求，也是（shì）家政服务提供者提高服（fú）务质量和服务技能的必由之路（lù）。

各类家政服务

1、职业保姆（mǔ）可分为（wéi）初（chū）级、中级和高级。普通的中层服务人员，他们一般都是长期从事家政服务的家（jiā）政服务工作（zuò），也有新员工具（jù）有过（guò）硬的（de）技能考核。具有良好的心理和（hé）服务（wù）意识，较强（qiáng）的接受能力（lì），有（yǒu）一定的家庭服（fú）务工作经验。一般来（lái）说，中层以（yǐ）上的服务人员在家（jiā）务管理方面具有较（jiào）好的组织性（xìng）和主动（dòng）性。他们（men）对深圳家庭的（de）生活习惯、健康标准等（děng）方面比较（jiào）熟悉我也有一定的育婴经验，能独立处理日（rì）常（cháng）家庭（tíng）事务（wù）。如果邀请中（zhōng）层以上服务（wù）人员，他们（men）很快就会进（jìn）入服务状态，这比新来的服务人员更（gèng）方便（biàn）。然而，他们的（de）不足（zú）是少（shǎo）数人有一些“油条”。

2、外（wài）籍保姆是指外籍家庭和高端（duān）家庭的英语四级及大专以上学历的管（guǎn）家。他们英语流利，具有较强的沟（gōu）通能力和积（jī）极的（de）合作能力，具有（yǒu）高（gāo）端的（de）家庭事务管理和（hé）管（guǎn）理能力（lì），擅长儿童中英文（wén）教育和学习（xí）指导。

3、高级管家高（gāo）级专业技能（néng）服务现称高级管家。他们（men）都（dōu）是“多元化”的（de）服务型（xíng）人才，大专以上学历，英（yīng）语水平CET-3以上（shàng），熟悉电脑使用，年龄在（zài）26岁（suì）以下；也有少（shǎo）数30-40岁的（de）“高管”。高级管家的要（yào）求是（shì）：能处理家务和生意；会教孩子，懂饮（yǐn）食和营养；会待人和（hé）穿衣礼仪；日（rì）常购（gòu）物（wù）、洗（xǐ）熨、简单的（de）花卉艺（yì）术、宠物饲养，虽然不算优秀，但基本（běn）都（dōu）是好的。不仅是走（zǒu）进大厅，更是走进厨房的多元（yuán）化服务人员。

4、幼儿教育服务教师是（shì）指年龄在45岁以下（xià），具有高中（中专）以上学历，经过幼儿教育专业（yè）培训（xùn）的专业化、多功（gōng）能的（de）服务人（rén）员。他（tā）们（men）的（de）长处（chù）是科（kē）学育儿（ér）和幼儿教（jiāo）育。本服务团是经过公（gōng）司职业技能培训中（zhōng）心系（xì）统化、规范化（huà）培训一个月（yuè）以上，并通过理论和实践（jiàn）考核的员工。他（tā）们不（bú）仅具（jù）有一定的幼儿保育和早期教育能（néng）力，而且在家政（zhèng）方面（miàn）也不逊（xùn）于普通家政服务人（rén）员。他们的沟通（tōng）能力和（hé）理解能力都（dōu）比（bǐ）较好，因（yīn）为他们（men）的培训起点高，要求严（yán）格（gé），没有良好的心理素质和职业道德，就不（bú）能胜任（rèn）这项工作。

5、准（zhǔn）时服务（wù）。准时服（fú）务分为（wéi）两（liǎng）类：

（1） ，这是一种临时性的（de）家（jiā）庭服务工作，有小时费用；

（2） ，是每月一（yī）次的家（jiā）庭服务雇佣，固定（dìng）的人时/天。临时工是随（suí）叫随到的，但不是（shì）固定的某个工时工。月小时（shí）工（gōng）是固定时间、定点、定（dìng）员的固（gù）定服（fú）务工。从服（fú）务（wù）业工人（rén）工资的计算标准来看，按月支（zhī）付的小（xiǎo）时（shí）工资应（yīng）该更（gèng）实惠。

6、幼（yòu）儿（ér）保育（yù）教师是（shì）指高中（中专）以上（shàng）学历，35岁以下，经职业教育培训中心专业培（péi）训合（hé）格（gé）的服（fú）务人（rén）员。他们面（miàn）对的是两岁以上的（de）孩子。他们的强项是儿童启蒙教（jiāo）育、儿童智力（lì）开（kāi）发。他们善（shàn）于和孩子们（men）一（yī）起玩游戏（xì）、唱儿歌、讲故事（shì）、跳舞和户外活动，通过了公司（sī）职业技能培训中心一个多月（yuè）的（de）系统化、规范化培训（xùn），并通过了（le）理（lǐ）论和实践（jiàn）考（kǎo）核。他们（men）不（bú）仅在（zài）儿童教（jiāo）育方面有一定的能力，而（ér）且在婴儿的生活（huó）资料和（hé）家（jiā）务方面（miàn）也（yě）有一定的能力。如果（guǒ）他们接受过公司的培训，他们将（jiāng）因为不符（fú）合（hé）幼（yòu）儿园教（jiāo）育的（de）要求而被淘汰出幼儿园（yuán）教育（yù）。

7、“专业月护”是为准妈（mā）妈提（tí）供（gòng）专业护理和保健（jiàn）的“月嫂”。他们的主要工（gōng）作（zuò）内容是：临床医疗（liáo）保（bǎo）健和孕（yùn）产妇、新生（shēng）儿保健。从事专（zhuān）业护（hù）理的人员均毕业（yè）于普通医（yī）学（xué）院校，具有一定的护（hù）理经验（yàn）和能力（lì）；专业的临床护理使孕产妇在分娩（miǎn）前、产中（zhōng）、产后得到全面的（de）心理和生理护（hù）理，从（cóng）而（ér）保证（zhèng）您的（de）宝宝健康顺利分娩，引导新妈妈用科（kē）学（xué）的方法养育（yù）宝宝。

8、外教（jiāo）1人。家教辅导：（1）教师直接上门（mén）“一对（duì）一”辅导（dǎo）；（2）直接到（dào）家教中心上课；家教中心的教师均（jun1）来自全（quán）校专职教师。他有丰（fēng）富的教（jiāo）学经验和方法。他在培养优秀学生（shēng）、弥补差异、启发引导、培养（yǎng）学习兴趣、模拟试（shì）题等方（fāng）面有真材实料。他有良好的道德和作（zuò）风，从（cóng）不（bú）误导孩子。（3） 辅导费按小时（shí）计算。不同年（nián）级的学（xué）费是不同的。奥数、奥英、专科（kē）教育收费高于普通学科咨询。

9、水电维修专业电工接线（xiàn）、明（míng）线暗线、线路维修、灯（dēng）具及电气安装工程、卫生（shēng）间（jiān）漏（lòu）水（shuǐ）、马桶座漏（lòu）水（shuǐ）、卫生（shēng）洁具渗漏，提供各种品牌的卫生间（jiān）水箱配件、马（mǎ）桶盖（gài）、马（mǎ）桶安（ān）装、卫生（shēng）间维修（卫生间）洁具维修、维（wéi）修水箱配件、厨卫防水（shuǐ）、厨卫上下水管道、卫生间（jiān）暖气池维修安装排水洁（jié）具卫生间给排水管道维修，各种（zhǒng）品牌卫（wèi）生（shēng）间安装改（gǎi）造卫生间检修水（shuǐ）箱检修6L以上（shàng）卫生间水箱安装节水配件

10、管道疏（shū）通（1）、卫生（shēng）间（jiān）：用专（zhuān）业设备疏通抹布、毛巾（jīn）、清（qīng）洁球等（děng）各种（zhǒng）软硬材料造（zào）成的堵塞。专业安装和维修卫生间水箱配（pèi）件。（2） 因此（cǐ），水很容易堵塞。（3） 地漏、菜（cài）池：采用专用技（jì）术设备对因水（shuǐ）泥、沙子、毛发等原因引（yǐn）起（qǐ）的地漏、菜池进行疏通。（4） 、浴缸、洗（xǐ）脸（liǎn）盆：疏通各类浴缸盆，包括各种管道的V型弯管和S型弯（wān）管。（5） 主管部门（mén）：配备大中型机械和高压清洗机，专业从事各（gè）类主干管道（dào）的疏浚。（6） 、下水道：家庭、酒店、公司、学校的各种下水道，各（gè）种管道、水桶、洗脸（liǎn）盆（pén）、浴缸（gāng）、水池、地漏、卫（wèi）生间、小便器、排水沟、窑炉（lú）、化（huà）粪池（chí）等（děng）下水道管道（dào）的疏（shū）通和清洗，污（wū）水（shuǐ）管道的清洗（xǐ），各类水龙头（tóu）的维护，卫生间水箱修理及（jí）更换配件、阀门、浴缸漏水、水桶、上下水管道改造（zào）等，特修电动厕所。并为单位公（gōng）司的污水管道、化（huà）粪池、油罐清洗等

11、清（qīng）洁清洁（1）、吸油烟机清洁（2）、空（kōng）调清洁（jié）（3）、真皮沙（shā）发清洁（4）、玻（bō）璃清洁（5）、地毯（tǎn）清洁、木地板打（dǎ）蜡12。定期搬家服务，专（zhuān）业（yè）技术人（rén）员搬家（jiā），工（gōng）厂搬家，办公楼搬家，钢琴搬（bān）家，公（gōng）司（sī）搬家，大小部件拆装到位（wèi）为您服（fú）务。